Branchenfokus
REHA-Einrichtungen, Sozialdienste, Krankenhäuser, Betreutes Wohnen.
Altenpflegeheime, Kuren, Wohlfahrtsverbände, Kindergärten.
Arztpraxen, Apotheken.
Situation (Anforderungen)
Mehr Transparenz über Kosten- und Erlössituation sowie der Leistungserbringung (KHG und DRG).
Steigender Dokumentationsaufwand, Förderung der internen Kommunikation, Optimierung der Ressourcen, Minimierung der Durchlauf- und Verweildauer, Erhöhte Qualitätsanforderungen.
Abbau von Fehlbelegungen nach §17a KHG, Gesundheitsförderung und Früherkennung.
Aufhebung des Selbstkostendeckungsprinzips, Ambulantes Operieren nach § 115b SGB V.
Einführung von Case- und Disease Management, Umsetzung von Clinical Pathways, Vergleich mit anderen Einrichtungen (Benchmarking), Verstärkter Einfluss der Kostenträger (Krankenkassen).
Aufbau von integrierten Versorgungszentren (MVZ) nach §§ 140a bis h SGB V.
Ausrichtung auf stärkere Kunden- und Patientenorientierung (Mitspracherechte).
Lösungsansatz
Beratung rund um die ganzheitliche Unternehmenssteuerung der Zukunft.
Vorgehensweise
Strategie und Organisationsentwicklung nach TQM, Ziel- und Kennzahlensystem, Referenzmodelle, Prozesslandkarte, Aufdeckung von Handlungsfeldern.
Einführung in Methoden, Konzepte und Tools (Qualitäts-, Problemlösungs- und Kreativitätstechniken).
Prozessoptimierung, Aufbau eines IMS-Handbuch, Dokumenten- und Formularlenkung, Maßnahmenkatalog, Prozessorientierte Kosten- und Leistungsrechnung.
Prozess-Monitoring, Management-Review, Self Assessment, Berichtsauswertungen.
Nutzen / Erfolge
Erhöhte Prozessqualität, Zeiteffizienz, Termintreue, geringer Dokumentationsaufwand.
Erhöhte Pflege- und Dienstleistungsqualität, Senkung der Wartezeiten im Operationssaal.
Budgetvorteile durch Disease- und Case Management, Senkung der Fallkosten, 24 h Versorgung.
Steigerung des Anteils von Clinical Pathways, Integrierte Versorgung (Ambulant vor Stationär).
Leistungsgerechte Entgeltvergütung, Benchmarking, Patientenorientierter Dienstleistungs-Mix.
Senkung der Fluktuationsrate sowie der Verweildauer, Stetige Mitarbeiterzufriedenheit- und Qualifikation, Zunahme von Ideenvorschlägen je Mitarbeiter.
Aktives Schnittstellenmanagement, Wartungsarme Informations- und Kommunikationsplattform.
Stetiger Ausbau der Reputation und Attraktivität der Einrichtung in Form einer Ethik-Zertifizierung (Alleinstellungsmerkmal), Markt-, Prozess- oder Kostenführerschaft (DIN EN ISO 9001)